企业应该如何选择第三方在线客服软件，主要考虑哪些方面?

　　近年来，我国的互联网发展非常迅速，许多企业已经将营销目标转向了在线。现在很多用户在咨询客户服务人员时，也喜欢使用在线客户服务，主要原因是在线客户服务不需要额外的下载软件，也不需要额外的电话，用户等待时间很短。

　　目前，大多数在线客户服务系统都具有数据存储功能。即使在断线一段时间后，用户也可以重新检查与客户服务人员的沟通记录，以便在下订单时更好地方便参考。那么如何选择第三方在线客户服务软件呢?企业应该注意什么?

　　选择兼容性好的软件。

　　企业选择第三方在线客户服务软件的原因是为了节省成本，企业可能没有太多的成本来开发自己的在线客户服务系统。因此，企业应该选择一个更好的兼容性软件，因为现在很多用户喜欢通过浏览器和企业客户服务人员咨询，如果软件兼容性不好，不能兼容客户使用浏览器，客户可能会跳屏，可能无法接收或发送消息。这将严重影响客户体验，甚至可能导致客户资源的损失。

　　选择稳定的软件。

　　企业在选择第三方在线客户服务软件时，应选择运行稳定的软件，因为在线客户服务系统的功能相对丰富，用户可以发送语音或图片和视频。如果客户服务系统运行不稳定，可能会经常出现错误。

　　因此，在选择在线客户服务软件时，系统的稳定性非常重要。如果软件经常崩溃或断开，将严重影响用户的客户服务体验。

　　选择价格比较合适的软件。

　　企业在选择第三方在线客户服务软件时，应注意选择价格相对合适的软件。虽然这种客户服务系统的开发门槛不高，但如果选择自己开发，可能需要很长时间，系统的后期维护也需要企业自己做。因此，企业可以选择与市场上的专业公司合作，选择价格合适的软件。