客户服务系统是成功企业精细化成本控制的秘诀。

　　企业成本控制精细化处理是现代企业降低成本的必然选择。进步效率和购物中心的竞争力，是现代企业的一种创新模式。作为企业与客户沟通的重要渠道，客户服务中心是企业利润的来源，而不是企业成本的消费，但目前许多企业的客户服务系统已经成为企业的成本。作为互联网+模式下的一种新型在线客户服务系统，公司的在线客户服务系统可以随时随地满足用户的需求，帮助企业控制有限的成本。

　　在线客服系统可以帮助公司节省成本。

　　1.公司在线客户服务系统可以建立一个统一的平台，针对网站.微信.小程序.APP等多个渠道，使客户服务能够在一个平台上处理不同渠道的客户问题，避免人力.时间成本的消耗。

　　2.随时随地有效处理客户问题。有一个网络终端和一个移动终端，可以打开整个客户服务过程，整合整个客户服务渠道，可以快速响应和接受客户问题7*24小时，避免无人接待，导致难以排水的流量损失。

　　3.报表统计。用户咨询关键词.用户问题.客户反应时间.客户满意度等，报表自动生成，便于产品部对接，更好地监督企业管理者。

　　因此，选择一个好的在线客服系统就是为企业节约成本，提升品牌服务，让客服中心真正实现利润中心的转变。